苦情受付担当者が面接、電話、書面、電子メールなどにより随時お受けいたします。従来通りの「ご意見箱」もご利用ください。

苦情受付担当者がお受けした苦情を苦情受付担当責任者または苦情対応責任者に報告いたし、事案について検討し、結果につきましては電話、書面、面接のいずれかをご確認の上、ご報告いたします。

面接をご希望の方には、苦情受付担当者が誠意をもって話し合い、解決に努めます。
※ ご希望のある場合には、苦情対応責任者も同席いたします。